2019 年的時候,程式宅先生因為渣打的 Bonus$aver 的利率不錯、買股票的手續費也比較低、再加上一年可以進出 20 次機場貴賓室(要辦 VISA 信用卡),所以便加入了渣打銀行的 Priority Banking。算算也加入一年了,來分享一下一年來的心得。
目前為止,先生對上述提到的存款利率、股票手續費、機場貴賓室都還算滿意。但有時候得到的服務讓你不禁懷疑,自己應該是財力不夠雄厚,所以不值得被好好對待。主要是因為:
剛開始成為 Priority banking 的時候,先生的 RM 還是不錯的,定期還是會發送一些產業訊息,或是推薦一些金融產品。但前一陣子被通知換了 RM 後,新的 RM 的服務品質就有點下降。像是先生僅被 email 通知換 RM,所以他就回了 email 詢問換 RM 的原因,他寄了兩封 email 才被簡短通知原本的 RM 已離職。後續再也沒有像之前一樣定期有資訊更新。
後來我們因為有購屋需求,所以寄信給 RM 請他介紹一下購屋貸款的方案跟流程,結果 RM 只是回信並加了個貸款專員(Mortgage Specialist)進副本,並說貸款專員會做後續跟進,我們可以跟他聯絡。
然後這個 email 就斷了,RM 跟 貸款專員都沒有後續跟進。
後續我們又寄了 email 才拿到房貸方案,而且還是我們問什麼,他們回信答什麼,不像其他銀行,會完整告訴你房貸方案、申請表格與必備文件列表(而且我們在那些銀行都沒有業務往來)。所以跟渣打的溝通過程中,完全感受到一個,其實你不用我們渣打也沒關係的味道。
其實渣打給 Priority Banking 的優惠已經是不錯了,但是如果你願意多方比較,還是可以在市場上找到更好的。以房貸來說,我們在其他銀行還是有看到更好的利率,所以真的是不一定 Priority Banking 就是好的。
身為平凡人,還是好好賺錢吧~