2019 年的時候,程式宅先生因為渣打的 Bonus$aver 的利率不錯、買股票的手續費也比較低、再加上一年可以進出 20 次機場貴賓室(要辦 VISA 信用卡),所以便加入了渣打銀行的 Priority Banking。算算也加入一年了,來分享一下一年來的心得。
先講結論,享受實質優惠,但是不要期待能得到太高級別的服務,下其他財務決定時還是要多方比較。
目前為止,先生對上述提到的存款利率、股票手續費、機場貴賓室都還算滿意。但有時候得到的服務讓你不禁懷疑,自己應該是財力不夠雄厚,所以不值得被好好對待。主要是因為:
客戶關係經理(RM)的服務品質差異很大,而且 RM 也不能幫你評估所有你需要的業務
剛開始成為 Priority banking 的時候,先生的 RM 還是不錯的,定期還是會發送一些產業訊息,或是推薦一些金融產品。但前一陣子被通知換了 RM 後,新的 RM 的服務品質就有點下降。像是先生僅被 email 通知換 RM,所以他就回了 email 詢問換 RM 的原因,他寄了兩封 email 才被簡短通知原本的 RM 已離職。後續再也沒有像之前一樣定期有資訊更新。
後來我們因為有購屋需求,所以寄信給 RM 請他介紹一下購屋貸款的方案跟流程,結果 RM 只是回信並加了個貸款專員(Mortgage Specialist)進副本,並說貸款專員會做後續跟進,我們可以跟他聯絡。
然後這個 email 就斷了,RM 跟 貸款專員都沒有後續跟進。
後續我們又寄了 email 才拿到房貸方案,而且還是我們問什麼,他們回信答什麼,不像其他銀行,會完整告訴你房貸方案、申請表格與必備文件列表(而且我們在那些銀行都沒有業務往來)。所以跟渣打的溝通過程中,完全感受到一個,其實你不用我們渣打也沒關係的味道。
你得到的方案不一定會是市場上最優惠的,還是需要多方比較
其實渣打給 Priority Banking 的優惠已經是不錯了,但是如果你願意多方比較,還是可以在市場上找到更好的。以房貸來說,我們在其他銀行還是有看到更好的利率,所以真的是不一定 Priority Banking 就是好的。
結論
身為平凡人,還是好好賺錢吧~
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